Documenten en transparantie
Op deze pagina bieden we belangrijke informatie over onze dienstverlening, kosten en klachtenafhandeling aan. Elk document krijgt een korte, leesbare samenvatting en een downloadknop naar het volledige document.
Klachtenprocedure
Ben je niet tevreden? Laat het ons weten. De directie behandelt iedere klacht en bevestigt de ontvangst binnen 48 uur. Het doel is afhandeling binnen maximaal zes weken. Als we er samen niet uitkomen, kun je terecht bij KiFiD of de burgerlijke rechter
Download hierBelonings- en provisieoverzicht
In dit overzicht lees je per product of dienst hoe wij worden beloond. Vooraf leggen we uit welke kosten en eventuele vergoedingen gelden en ontvang je een specificatie.
Dienstenwijzer
Hierin lees je wie we zijn, welke financiële diensten we aanbieden, hoe onafhankelijk we werken, hoe we worden beloond, hoe we persoonsgegevens gebruiken en waar je terechtkunt met een klacht.
Download hierVergelijkingskaart Hypotheek
Deze kaart beschrijft onze dienstverlening voor hypotheekadvies en verzekeringen bij de hypotheek, de manieren waarop je advies kunt krijgen, onze onafhankelijkheid, gemiddelde kosten en informatie over dienstverlening na het afsluiten.
Download hierVergelijkingskaart Risico’s afdekken
Deze kaart beschrijft advies en bemiddeling bij onder andere overlijdensrisico-, betalingsbeschermer-, uitvaart- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Ook lees je hoe je advies kunt krijgen, hoe onafhankelijkheid wordt beoordeeld en hoe kosten worden toegelicht.
Download hierVergelijkingskaart Vermogen opbouwen
Deze kaart beschrijft advies en bemiddeling bij vermogensopbouwproducten, waaronder spaarverzekering en lijfrente, plus de adviesvormen, onafhankelijkheid, kosten en informatie voor de toekomst.
Download hier